L’incompétence et le manque de professionnalisme à leur apogée !
J’ai laissé mon appartement à cette conciergerie pendant 1an et demi et je vous déconseille vivement d’en faire de même.
Vous ne pouvez pas faire pire collaboration : ils sont malhonnêtes, la communication est très compliquée, et ils ne prennent pas soin de votre bien.
En bref si vous voulez être sereins, oubliez cette conciergerie !
Concernant l’entretien de l’appartement : le ménage est bâclé, il suffit de jeter un coup d’œil à leur avis Airbnb pour se rendre compte que c’est monnaie courante dans tous les logements qu’ils « gèrent » , mais ils ne remettent pas en question leur méthode !
La relation avec les voyageurs est réduite au minimum : messages automatiques et boîte à clefs, et tout est motif à suppléments !
Je cherche encore le service « premium » qu’ils vendent.
Si vous avez besoin de les joindre par téléphone, oubliez : ils ne décrochent jamais !! Et faites preuve de patience pour avoir une réponse cohérente à vos e-mails : « nous revenons vers vous », ils ne reviennent pas ou répondent à côté de la plaque.
Mais la cerise sur le gâteau c’est de constater qu’ils « omettent » de vous verser tous les mois une petite somme sur chaque séjour, ( somme qui devient assez conséquente au bout de plusieurs mois), ils mentent sur la situation, et s’emmêlent dans leurs explications quand vous leur faites remarquer ! En bref si vous ne prenez pas le temps de tout recalculer vous même c’est tout benef pour eux, ahurissant !!
Et ils recommencent sans honte le mois suivant, quel manque de rigueur et de professionnalisme!
Vous ne pouvez clairement pas leur faire confiance, il faut vérifier le moindre chiffre, j’hésite encore entre de la pure bêtise ou de l’escroquerie…
Avis aux propriétaires, vérifiez minutieusement vos relevés vous aurez très certainement de fâcheuses surprises !
Ils sont absolument incompétents autant en gestion de comptes qu’en gestion d’appartement, et ne parlons même pas de relation client !
On est sur le niveau zéro de la conciergerie, passez votre chemin !