Conciergerie à qui ont ne peut pas faire confiance. Nous avons loué via Airbnb un appartement géré par cette agence. L’appartement était sale, le ménage n’avait pas été fait.
Nous contactons alors gentiment La conciergerie qui nous répond malgré la présence de photos :
- « qu’elle n’avait constaté aucun soucis quant à la propreté, désolée que ça ne soit pas notre ressenti »
- « qu’elle est désolée que l’équipement ménage ne soit pas à la hauteur de nos attentes »
- « Que ci cela nous incombe trop, nous pouvons partir dès maintenant »
- « La serpillière et le balais sont seulement pas neufs, et donc demander un geste est totalement abusif de notre part. » Je souhaite préciser qu’elle était inutilisable et non « pas neuve »
PAS de dédommagements, pas de solutions.
Nous avons donc contacté le service Airbnb, qui nous a conforté dans le fait que c’était totalement aberrant en terme d’hygiène et que nous n’étions pas juste « maniaques » .
Comment peut-on entretenir un aussi beau bien de cette façon ?
J’espère que les propriétaires prendront connaissance de notre expérience.
Heureusement Airbnb a réagit car Stephanie n’était pas choquée.
Ps : Nous avons été indemnisé plus que ce qui a été demandé.